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售后服務
after service
售后服務承諾書
公司研發團隊是由多名碩博以上學歷的科研人員組成，不斷優化配置，在設備穩定性和精準度等上面精益求精。同時也培養了一批高素質、高技能、高執行力的售后服務團隊，為用戶及時解決所有與產品相關的可控問題，包括產品的維修保養、技術支持、零配件更換、輔材供應鏈等一系列服務。為此我們做出如下承諾：
1.我公司出售的所有產品自到貨簽收之日起保修期為一年(耗材除外)，保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。
2.到貨3天內反饋運輸損壞情況由本公司負責。
3. 客服經理微信、電話24小時在線，客戶產品一旦出現故障，公司在接到通知后會第一時間線上提供解決方案或根據實際需求安排工程師現場排解；
4. 產品質保期內除人為損壞外，公司提供免費的技術服務和產品或耗材更換服務；
5. 質保期內以下情況將實行有償維修服務:
(1) 由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的故障或損壞
(2) 未按使用說明書要求安裝操作、維護保養等導致的產品故障或損壞
(3) 任何未經我公司授權許可對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞
(4) 意外因素或人為行為導致產品損壞。如:如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、包裝變形等。
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